这就是OKR:让谷歌、亚马逊实现爆炸性增长的工作法

发表时间:2019/6/17   来源:   作者:
[导读] 谷歌创始人拉里·佩奇亲自做序,比尔·盖茨、里德·霍夫曼、谢丽尔·桑德伯格、戈登·摩尔、约翰·钱伯斯、沃尔特·艾萨克森、吉姆·柯林斯……鼎力推荐
编辑推荐

“OKR”之父、硅谷传奇投资人约翰·杜尔 系统阐述OKR
从英特尔、谷歌、脸书到领英,从盖茨基金会到摇滚歌手波诺,30多年来,约翰·杜尔如何用OKR四大利器,帮助他们撼动世界?
谷歌创始人拉里·佩奇亲自做序,比尔·盖茨、里德·霍夫曼、谢丽尔·桑德伯格、戈登·摩尔、约翰·钱伯斯、沃尔特·艾萨克森、吉姆·柯林斯……鼎力推荐

1.权威作者首次系统讲述OKR。约翰·杜尔是全球著名风险投资人,投资企业包括谷歌、亚马逊、领英、facebook等,创造了超过1000亿美元的利润;约翰·杜尔从20世纪70年代起就在硅谷互联网企业、高科技企业和初创企业推广OKR,被称为“OKR之父”,不论在谷歌、亚马逊,还是领英,OKR的落地都是作者亲自操刀。
2.本书有大量宝贵案例,不同企业一线实践者亲自讲述,绝不会隔靴搔痒。你能想象谷歌的CEO手把手教你当初是怎么用OKR获得谷歌浏览器用户的吗?你能想象比尔·盖茨亲自讲述OKR是怎么帮助基金会的吗?你能想象YOUTUBE的CEO和工程副总一起教你如何利用OKR实现用户数的几何级增长?……
4.案例丰富,普适性强。本书包含OKR在不同领域、不同规模的公司的落地情况,普适性更强,不同企业都能找到自己对标的企业。
5. 译者加持。本书由北京大学光华管理学院曹仰锋教授和对外经贸大学管理学院王永贵院长联袂翻译。



名人推荐

我真希望自己能够在19年前看到这本书,那时,我们刚刚创办了谷歌。若是能够再早一些看到这本书,我就会更好地进行自我管理了。我一向讨厌固定和僵化的流程,我认为“好主意”再加上“卓越的执行”,就一定可以创造奇迹,而这正是OKR管理模式的奥妙之处,它可以让好的想法得以实现。
——拉里•佩奇(Larry Page) Alphabet首席执行官、谷歌联合创始人
我向那些有志于成为优秀管理者的人推荐约翰这本书。
——比尔·盖茨(Bill Gates) 微软创始人
无论你是经验丰富的首席执行官还是初出茅庐的创业者,都会在《这就是OKR》这本书中找到宝贵的经验、方法和灵感。我很高兴约翰花时间向世人分享这些想法。
——里德·霍夫曼(Reid Hoffman) 领英联合创始人
约翰·杜尔告诉一代企业家和慈善家们,执行力就是一切。《这就是OKR》展示了企业或团队怎样确定更高的目标,快速行动并实现超越。
——谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg) 脸书首席运营官、《向前一步》作者
OKR永远地改变了谷歌公司的发展历程。
——埃里克·施密特 谷歌公司前首席执行官
约翰·杜尔是硅谷的传奇人物。他解释了如何透明地设定目标和定义关键结果,从而使组织保持一致并激发高绩效。
——乔纳森·莱文(Jonathan Levin) 斯坦福大学商学院院长
《这就是OKR》是给每一位希望拥有更透明、更负责、更有效团队的领导或企业家的一份礼物。它鼓励那些可以改变一个组织的果敢行动。
——约翰·钱伯斯(John Chambers) 思科公司首席执行官
《这就是OKR》值得任何行业中的每一个对工作负责的人所拥有。约翰·杜尔使安迪·格鲁夫成为我们所有人的导师。如果每个团队、领导和个人严谨而富有创意地运用OKR,那么社会的各个领域都会见证生产率和创新的指数级增长。
——吉姆·柯林斯(Jim Collins) 《从优秀到卓越》作者
《这就是OKR》带你领略创建英特尔强大的OKR系统的幕后故事,该系统是安迪·格鲁夫最伟大的遗产之一。
——戈登·摩尔(Gordon Moore) 英特尔联合创始人
在这本不可或缺的书中,这个时代最重要的风险投资家揭示了商业创新和成功的关键。这本简洁而丰富多彩的书通过结合引人入胜的案例研究和富有洞察力的个人故事,展示了OKR如何为任何规模的组织增加魔力。
——沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson) 《史蒂夫·乔布斯传》作者
我信服约翰·杜尔简单而有效的OKR系统——我亲眼目睹了它的运作!我鼓励每一位商业领袖阅读《这就是OKR》,以便学习一些真正和实用的成功秘诀。
——安妮·沃西基(Anne Wojcicki) 23andMe创始人和首席执行官
约翰·杜尔一直是硅谷诸多最具标志性公司管理魔力的源泉,这些公司后来改变了世界。《这就是OKR》是志在改善组织之人的必读书。
——阿尔·戈尔(Al Gore) 美国前副总统
《这就是OKR》会改变你为自己和公司设定目标的方法。约翰·杜尔敦促每位领导者深入思考如何创建一个重点突出、目的导向的商业环境。
——米勒迪·霍布森(Mellody Hobson) 阿里尔投资公司总裁
除了是一段了不起的硅谷个人科技史外,《这就是OKR》是一本针对任何规模组织的重要手册,其中描述的方法必将引发极大的执行力。
——戴安·格林(Diane Greene) 谷歌云首席执行官



作者简介

作者:(美国)大卫•沃勒(David Waller) 译者:曹仰锋;王永贵

约翰·杜尔(John Doerr),风险投资公司KPCB合伙人、董事长,谷歌公司董事。作为全世界具有传奇色彩和创意又不拘一格的风险投资家之一,约翰·杜尔从1980年开始,参与了众多硅谷成功企业的早期投资,包括谷歌、太阳微系统公司、康柏、亚马逊、网景、财捷、莲花软件等,在短短10年内创造了高达1000亿美元的经济价值,创造了19.2万多个就业机会。同时,他还担任多家上市公司的董事,包括谷歌、财捷、亚马逊和太阳微系统公司等。
从医疗改革到推进机器学习的应用,他热衷于鼓励领导者重新设想未来。在KPCB之外,约翰与社会企业家合作致力于改变公共教育、气候危机和全球贫困。此外,他还是奥巴马基金会和非营利组织ONE的委员。
曹仰锋博士,香港创业创新研究院院长、管理X.0创新实验室创始人、北京大学光华管理学院管理实践教授、《海尔转型》作者。
王永贵博士,教育部“长江学者奖励计划”特聘教授,对外经济贸易大学科研处处长、国际商学院原院长、教授、博士生导师、学科带头人。



目录

推荐序 / 希望19年前就遇到这本书 VII
上 篇

第1章 当谷歌遇见OKR / 3

第2章 OKR之父 / 23
目标管理的先驱 / 30
量化产出 / 32
英特尔的命脉 / 34
格鲁夫:OKR的实践者 / 36
格鲁夫留给我们的 / 39

第3章 “粉碎行动”——英特尔公司的故事 / 43
转瞬之间 / 53
更高的目标 / 55

第4章 利器1:对优先事项的聚焦和承诺 / 59
在一开始的时候…… / 61
清晰沟通 / 63
关键结果:关心和支持 / 64
做什么、如何做和何时做 / 65
匹配关键结果 / 66
完美与优秀 / 68
少即是多 / 70

第5章 聚焦:Remind的故事 / 73
推特教育 / 78
利用种子资金扩大规模 / 81
成长目标 / 83
OKR留给我们的 / 86

第6章 做出承诺:Nuna医疗科技的故事 / 87

第7章 利器2:团队工作的协同和联系
保持协同 / 100
伟大的层级与关联 / 101
沙滩独角兽公司:梦幻橄榄球队 / 102
激活基层 / 107
跨职能协调 / 110

第8章 协同:减肥宝的故事 / 113
跨团队融合 / 119
未确认的依赖和增强 / 123
对准北极星 / 126

第9章 连接:财捷集团的故事 / 129
来自云端的实时数据 / 137
全球协作工具 / 139
横向连接 / 141

第10章 利器3:责任追踪 / 143
OKR导师 / 147
时时追踪 / 149
总结:清零与重复 / 152

第11章 跟踪:盖茨基金会的故事 / 159
使目标具体化 / 164

第12章 利器4: 挑战不可能 / 169
我们需要挑战 / 174
“10倍速”原则 / 177
挑战性目标的调整 / 179

第13章 延伸:谷歌浏览器的故事 / 183
新的应用平台 / 187
重新定位浏览器 / 188
升级目标 / 189
深度发掘 / 191
尝试失败,尝试成功 / 193
下一个前沿 / 195

第14章 延伸:YouTube的故事 / 197
当你不能打败他们时…… / 204
巨石理论 / 205
更好的衡量标准 / 206
“观看时长”是最重要的衡量标准 / 207
制定不可思议的“数字”目标 / 209
设置挑战性目标的规则 / 210
加快进度 / 211
相互支持 / 214
学会宏观思考 / 218

下 篇

第15章 持续性绩效管理:OKR和CFR / 221
重塑人力资源管理 / 225
“友好”分手 / 228
对话 / 230
反馈 / 232
认可 / 234

第16章 抛弃年度绩效评估:Adobe的故事 / 237

第17章 每天烘焙得更好一点:Zume比萨的故事 / 247
设定能够实现的目标 / 253
更严肃的纪律 / 255
更积极地参与 / 256
更高的透明度 / 259
更团结的队伍 / 260
更优质的对话 / 262
更开放的文化 / 263
更卓越的领导者 / 265

第18章 文 化 / 267

第19章 文化改变:Lumeris的故事 / 281
人力资源变革 / 286
OKR的“复活” / 288
透明度是“毋庸置疑”的 / 289
“推销”未完成的目标 / 291

第20章 文化变革:波诺的ONE运动 / 295
向自己挑战 / 300
与OKRs一同成长 / 302
以客户为中心 / 303
衡量热情 / 305
OKR是一种思维方式 / 307

第21章 未来的目标 / 309

致 敬 / 313
资源1 谷歌公司的内部OKR模板 / 323
资源2 典型的OKR周期 / 333
资源3 沟通:绩效对话 / 334
资源4 总结 / 338
资源5 延伸阅读 / 345
致 谢 / 347
译者后记 / 347
注 释 /355



序言

OKR :约翰 · 杜尔为谷歌送上的大礼
拉里·佩奇
Alphabet 公司首席执行官、谷歌联合创始人

我真希望自己能够在19年前看到这本书,那时,我们刚刚创办了谷歌。若是能够再早一些看到这本书就更好了,我就会更好地进行自我管理了。我一向讨厌固定和僵化的流程,我认为“好主意”再加上“卓越的执行”,就一定可以创造奇迹,而这正是OKR(目标与关键结果,Objectives and Key Results)管理模式的奥妙所在,它可以让好的想法得以实现。
1999年的某一天,约翰·杜尔给我们上了一堂课,详细介绍了OKR的相关知识。我们期望能够借鉴他在英特尔的经验更好地运作公司业务。我们知道英特尔的管理方法一直处于业内领先水平,而约翰的介绍让我们有了更直观的感受,于是我们决定试一试。我相信OKR管理方法可以帮助我们取得更好的业绩。
OKR方法简单易行,非常容易实施,它可以帮助各行各业的企业取得进步,不断发展壮大。多年以来,我们已经适应了OKR的整套流程,我们会把所期望达到的关键结果描绘成清晰的蓝图,然后将其分解成可以逐步实施的计划。
对领导者来说,OKR可以帮助他们更加清晰地看到企业内部发生的变化,因为OKR可以让企业内部的很多事情变得“可视化”。同时,OKR也可以作为逆向思考问题的有效方法,例如,你可能会问:“用户为什么不能立即在YouTube(优兔)上加载视频?这一目标难道不比下一个季度的其他目标更重要吗?”
我很荣幸参加了比尔·坎贝尔(Bill Campbell)的追思会,约翰在这本书中对比尔·坎贝尔的贡献给予了恰如其分的评价。比尔是一个非常热情的人,拥有敏锐的直觉判断力。他从不忌讳告诉别人,他们做的事情是多么愚蠢。即便如此,还是有很多人愿意追随他。我很怀念比尔每周一次的“高谈阔论”。愿所有人在自己的人生道路上都有一个比尔·坎贝尔作为精神导师,或者能努力成为一个像比尔·坎贝尔那样的优秀教练!
我很少给作者写推荐序。这次,我之所以答应给本书写一篇推荐序,是因为约翰在多年前给谷歌送上了一份“大礼”。OKR帮助我们实现了10倍速增长,帮助我们把?“整合全球信息”这一伟大使命变得触手可及。OKR让我和公司的其他成员总是能够把时间和精力聚焦在最重要的任务上。因此,我想让更多的人了解和使用OKR管理方法。



文摘

第1章
当谷歌遇见OKR

1999年秋天,我来到硅谷中心地带101高速公路旁的一栋两层楼高的L形建筑,这是谷歌公司早期的总部。我准备了一份礼物。
两个月前,谷歌公司租用了这栋建筑物,并在帕洛阿尔托市中心的一家冰激凌店上方扩建了一处空间。在此之前的两个月,作为风险投资人,我押下了19年来最大的赌注—投资1 180万美元,为从斯坦福大学辍学的两个学生创办的公司提供了12%的投资。之后,我加入了谷歌公司董事会,不论是在经济上,还是在情感上,都竭尽所能帮助谷歌公司取得成功。
在成立不到一年的时候,谷歌公司就明确了它的使命:“整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。”这听起来可能很宏大,但我对拉里·佩奇和谢尔盖·布林充满信心。他们很自信,甚至有些自负,但好奇心十足,凡事都会深思熟虑。他们愿意倾听,也愿意传播自己的思想。
谢尔盖精力充沛、机智灵活,并且很有主见,能轻而易举地跨越知识间的鸿沟。作为苏联出生的移民,谢尔盖是一位精明而富有创造力的谈判者,也是一位有原则的领导者。他不安于现状,总是努力争取更多,甚至还会在会议期间趴在地板上做一组俯卧撑。
拉里则是工程师中的工程师,他的父亲是计算机科学的先驱。他说话温和,但不墨守成规,是一位有10倍理由叛逆的人:他想让互联网的相关性呈现指数级增长。谢尔盖打造了基于技术的商业模式,拉里则努力研发产品,并尝试探索的新想法。拉里是一位既仰望星空又脚踏实地的思想家。
那年年初,当谢尔盖和拉里到我办公室推销他们的产品时,他们只展示了17张幻灯片,并且仅有2张幻灯片带有数字(他们在其中加了3幅动画,只是为了让幻灯片看起来更加充实)。尽管谷歌公司与《华盛顿邮报》达成了一项小协议,但它当时并没有展示出投放关键字广告的价值。作为市场上第18个出现的网络搜索引擎,谷歌的起步有些晚了。放弃先发制人的优势通常是致命的,尤其是在技术领域的竞争中。
但这一切都没能够阻止拉里向我讲述市场上搜索质量低下的问题,这些问题可以在多大程度上得到改进,未来的搜索引擎市场会有多大,等等。尽管当时他们连商业计划都没有,但他和谢尔盖都非常确信他们能够突破上述这些问题。即使是在产品的公开测试阶段,他们的网页排名算法也比竞争对手更好。
我问他们:“你们认为这个算法的市值能有多大?”彼时,我在心里已经大致计算了一下:如果一切正常,谷歌公司的市值可能会达到10亿美元。不过,我还是想看看他们的出轨的妻子到底有多大。
拉里回答说:“100亿美元。”
为了确认我没有听错,我说:“你是指市值,对吧?”
拉里回答说:“不,不是市值。我指的是收入。”
我惊呆了。按照一家赢利的科技公司的正常成长速度,100亿美元的收入意味着1 000亿美元的市值。这是微软、IBM(国际商业机器公司)和英特尔三家公司市值的总和,这显然是一个比独角兽公司更稀有的存在。但对拉里而言,他并没有吹牛,他只是经过了冷静判断和深思熟虑。这真的让我印象深刻,我没有再与其争论。他和谢尔盖决心改变世界,我相信他们有这个能力。
早在Gmail邮箱、安卓操作系统和Chrome浏览器诞生之前,谷歌公司就有很多远大的理想。它的创始人们都是典型的远见卓识者,具有极强的创业精神。他们所缺乏的是管理经验。对于谷歌公司来说,要产生真正的影响力,甚至让这种影响力达到顶峰,创始人就必须学会做出艰难的选择,让他们的团队走上正轨。考虑到谷歌公司的高风险偏好,他们需要停止对失败者的投入—快速结束那些失败的项目。
不仅如此,他们还需要及时、相关的数据,以便有效地跟踪项目进展,衡量真正重要的结果。
因此,在山景城那个温暖的日子里,我带着我的礼物来到谷歌公司。这个礼物是一个在世界范围内都非常有效的执行工具,我第一次使用它是在20世纪70年代,那时我正在英特尔公司担任工程师。彼时,安迪·格鲁夫是最伟大的管理者,正管理着我所见过的最好的公司。自从加入了门洛帕克市的风险投资公司克莱纳–珀金斯–考菲尔德–拜尔斯(Kleiner Perkins Caufield & Byers,简称KPCB)之后,我已经把格鲁夫的理念传播给了50多家企业。
显然,我对企业家怀有极大的崇敬之情。作为一个资深的技术人员,我非常崇尚创新,也目睹了太多的初创企业在业务增长、公司规模及目标达成之间的挣扎。所以我总结出了一个哲学道理,也就是我的口头禅:想法很容易,执行最重要。
20世纪80年代初,我从KPCB公司休了14个月的长假之后,来到了太阳微系统公司,并担任台式计算机部门的领导。突然间,我发现自己管理着数百人的团队,心中非常忐忑。但安迪·格鲁夫提到的这个系统就像风暴中的城堡,帮助我在每次会议中都能清晰地表达自己的想法。它为我的执行团队赋予了力量,并使整个团队紧密地团结在一起。当然,在这个过程中我们犯过错误,但同时也取得了惊人的成就,包括提出新的RISC(精简指令集计算机)微处理器架构,这从根本上确保了太阳微系统公司在工作站市场上处于领先地位。这么多年过去了,我认为这套管理系统是我带给谷歌公司最重要的礼物。
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